Avant d’acheter un chariot de golf électrique, identifiez le vendeur responsable de la garantie légale et lisez les conditions d’une éventuelle garantie commerciale. Pour un achat neuf par un particulier auprès d’un professionnel, la garantie légale de conformité s’exerce pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Elle est distincte des garanties commerciales proposées en supplément.
La garantie légale de conformité est due par le vendeur professionnel lorsque le bien vendu à un consommateur présente un défaut de conformité dans les conditions prévues par la loi. Pour un bien neuf, le délai pour la mettre en œuvre est de deux ans à partir de sa délivrance. Cette règle ne signifie pas que toute panne ou toute usure est automatiquement couverte : il faut examiner le défaut, les circonstances et les obligations prévues par le droit de la consommation.
Une garantie commerciale, parfois appelée garantie contractuelle, est un engagement supplémentaire que le professionnel choisit de proposer. Sa durée, les éléments couverts, les exclusions et la procédure dépendent de ses conditions écrites. Elle ne remplace pas les garanties légales. Lisez les deux dispositifs séparément plutôt que de vous fier à une mention courte comme « garanti deux ans ».
La fiche officielle de Service-Public.fr sur la garantie légale de conformité détaille les conditions d’application et les démarches. Elle rappelle aussi que, pour cette garantie, l’interlocuteur est le vendeur professionnel auprès duquel l’achat a été conclu.
Avant de commander, vérifiez le nom juridique du vendeur figurant dans les conditions générales de vente et sur le récapitulatif de commande. Une marque, un distributeur, un fabricant et un magasin peuvent être des entités différentes. Demandez à qui adresser une demande de garantie et quelles coordonnées conserver pour joindre le service après-vente.
Ces questions servent à obtenir les conditions écrites correspondant à la version vendue. Les CGV Robera Shop identifient le vendeur pour une commande directe ; une vente par un revendeur indépendant relève de son propre contrat. Consultez aussi la fiche du Robera Pro et demandez confirmation si une garantie commerciale n’y est pas clairement indiquée.
La garantie répond à une question de droits et de réparation ; le SAV décrit le parcours pratique pour obtenir une aide. Vérifiez les coordonnées du contact, les étapes de diagnostic et les justificatifs demandés. Pour un chariot électrique, demandez également comment signaler un problème de batterie ou de commande, sans présumer de sa cause. Un diagnostic doit distinguer un défaut du produit, une mauvaise utilisation et une usure normale.
Notez la référence du chariot, la date d’achat, le vendeur et les circonstances d’une anomalie. Conservez la facture ainsi que les documents remis avec le produit. Le guide pour préparer une demande d’assistance Robera Pro explique quelles observations transmettre sans conclure soi-même à la pièce défectueuse.
Le choix d’un chariot ne dépend pas seulement de la durée d’une garantie commerciale. Comparez les commandes, le poids à manipuler, la batterie, les accessoires inclus et les conditions de vente. Vérifiez que les informations de garantie correspondent bien au vendeur et à la version retenus. La page des critères de choix d’un chariot de golf électrique aide à replacer le SAV dans cette comparaison. Vous pouvez aussi consulter la boutique Robera Pro et ses accessoires et demander confirmation avant de valider la commande.
Non. Une garantie commerciale est facultative et s’ajoute aux droits légaux applicables. Lisez ses conditions distinctement et adressez-vous au vendeur pour mettre en œuvre la garantie légale de conformité.
Pour un consommateur achetant un bien neuf auprès d’un professionnel, la garantie légale de conformité peut être mise en œuvre pendant deux ans à compter de la délivrance. Les conditions exactes et les démarches figurent sur le site officiel de Service-Public.fr.
Pour la garantie légale de conformité, contactez le vendeur professionnel identifié sur votre commande. Préparez la preuve d’achat, la référence du produit et une description factuelle du problème.
